Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni webáruházunknak, figyelmesen olvassa el jelen Általános Szerződési Feltételeket (a továbbiakban: ÁSZF), és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben azok rendelkezéseit elfogadja és magára nézve kötelezőnek tekinti.

A webáruház működésével, a megrendeléssel, fizetéssel, szállítással, elállással és adatkezeléssel kapcsolatos kérdésekben a lent megadott elérhetőségeken állunk rendelkezésére.

1. Üzemeltetői adatok

Cégnév	Czech Partners Group s.r.o.
Székhely	Hartigova 1206/87, 130 00 Praha 3, Cseh Köztársaság
Cégjegyzékszám	03629783
Adószám	CZ03629783
Cégbíróság	Městský soud v Praze, oddíl C, vložka 235041
Szerződés nyelve	Magyar
E-mail	info@viparspectra.hu
Telefon	+36 70 545 0006
Weboldal	https://www.viparspectra.hu

Csomag-visszaküldési cím:

Czech Partners Group / Viparspectra.hu
Kacsóh Pongrácz u. 7
2132 Göd
Magyarország

2. Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre

A webáruházban megjelenített termékek online rendelhetők meg, futárszolgálattal történő házhoz szállítással. A termékek fő kategóriája LED világítás, beleértve a webáruházban mindenkor feltüntetett XS, PRO, KS és egyéb sorozatokat.

A termékoldalakon feltüntetett képek egyes esetekben illusztrációk lehetnek. A gyártói műszaki adatok előzetes értesítés nélkül változhatnak, amennyiben ezt a beszállító vagy más, az eladó érdekkörén kívül álló körülmény indokolja.

3. Árak és rendelési információk

A webáruházban megjelenített fogyasztói árak tartalmazzák az alkalmazandó általános forgalmi adót. A házhoz szállítás díja – amennyiben az adott ajánlat kifejezetten másként nem rendelkezik – külön kerül felszámításra és a megrendelés véglegesítése előtt megjelenik. Külön csomagolási díj nem kerül felszámításra, kivéve, ha azt a webáruház az adott terméknél vagy szolgáltatásnál előzetesen egyértelműen feltünteti.

4. A rendelés menete

1. A kiválasztott termék a „Kosár” gombra kattintva helyezhető a kosárba.
2. A kosár tartalma a megrendelés elküldése előtt ellenőrizhető és módosítható, ideértve a mennyiséget, a szállítási és fizetési módot, valamint az egyes tételek törlését.
3. A pénztári folyamat során a vásárló megadja a teljesítéshez szükséges adatokat, kiválasztja a fizetési és szállítási módot, majd a megrendelést véglegesíti.
4. A megrendelés elküldését követően a webáruház automatikus e-mailes visszaigazolást küld a megadott e-mail-címre. Ha a visszaigazolás ésszerű időn belül nem érkezik meg, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.
5. A rendelés feldolgozását követően további tájékoztatást küldünk a teljesítésről és a kiszállításról.

5. Regisztráció

A webáruház egyes funkciói regisztrációhoz köthetők. A regisztráció során a vásárló köteles valós és pontos adatokat megadni, valamint a hozzáférési adatait bizalmasan kezelni. A felhasználó felelős azért, hogy a jelszavát harmadik személy számára ne tegye hozzáférhetővé.

A regisztráció során megadott adatok kezelésére a jelen dokumentum „Adatkezelési tájékoztató” fejezete irányadó. A vásárló kérheti fiókja megszüntetését, amennyiben az adatok további megőrzését jogszabály nem írja elő vagy az adatkezelő más jogalapon nem jogosult azokat kezelni.

6. A megrendelések feldolgozása és teljesítési határidő

A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik, jellemzően 9:00–16:00 között. A munkaidőn kívül beérkező rendelések feldolgozása a következő munkanapon kezdődhet meg.

Raktáron lévő termékek esetében az általános teljesítési határidő a visszaigazolástól számított 2–3 munkanap. Ha a termék nincs raktáron, a várható elérhetőség a termékoldalon vagy a rendelés visszaigazolásában kerül feltüntetésre.

A már visszaigazolt megrendelés részleges vagy teljes visszautasítására csak jogszerű és indokolt esetben kerülhet sor. Részleges teljesítésre a vásárlóval történő egyeztetést követően kerül sor. Előre kifizetett, de nem teljesíthető rendelés esetén a vonatkozó összeget visszatérítjük.

7. Fizetési módok

7.1 Banki előre utalás

A visszaigazoló e-mail tartalmazza a fizetéshez szükséges adatokat. A termék feladása a jóváírt összeg beérkezését követően történik.

7.2 Utánvét

Utánvétes fizetés esetén a vásárló a csomag ellenértékét a kézbesítéskor fizeti meg a futárszolgálat által biztosított módon.

7.3 GoPay bankkártyás fizetés

A webáruház GoPay online bankkártyás fizetési lehetőséget biztosíthat. A bankkártyaadatokat a fizetési szolgáltató kezeli saját adatvédelmi és biztonsági szabályai szerint; az eladó a teljes bankkártyaadatokat nem ismeri meg.

A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítőjében és a visszaigazolásban kerül feltüntetésre. Az elektronikus számlát a vásárló e-mailben kaphatja meg.

8. Szállítás

8.1 Szállítási díjak

A mindenkor aktuális szállítási díjak a pénztárban, illetve a „Fizetés és szállítás” tájékoztató oldalon kerülnek feltüntetésre. A weboldalon jelenleg feltüntetett díjak tájékoztató jelleggel: előre utalás vagy bankkártyás fizetés esetén 2 690 Ft, utánvét esetén 3 090 Ft, amennyiben az adott rendelésnél ettől eltérő díj nem jelenik meg.

8.2 Kézbesítés

A webáruház megrendeléseit a mindenkor igénybe vett futárszolgálat – többek között Express One, DPD, Magyar Posta vagy más szerződött logisztikai partner – kézbesítheti. A kézbesítés munkanapokon, a futárszolgálat által meghatározott időszakban történik.

A vásárló köteles olyan szállítási címet és elérhetőséget megadni, amelyen a kézbesítés ésszerűen teljesíthető. Át nem vett, visszaküldött csomag ismételt feladását az eladó előrefizetéshez kötheti, amennyiben ez jogszerű és a vásárlóval közölt feltételeknek megfelel.

9. A csomag átvétele, sérülések

Kérjük, a csomag átvételekor ellenőrizze annak külső sértetlenségét. Látható sérülés esetén célszerű a futárral jegyzőkönyvet felvetetni. A fogyasztó törvényes kellékszavatossági, termékszavatossági és jótállási jogait a jegyzőkönyv hiánya önmagában nem szünteti meg.

10. Jótállás, kellékszavatosság, termékszavatosság

A fogyasztót a hatályos magyar és uniós fogyasztóvédelmi szabályok szerint megilletik a kellékszavatossági, termékszavatossági és – ahol alkalmazandó – kötelező vagy önkéntes jótállási jogok. Az egyes termékekre vonatkozó jótállási idő és feltételek a termékoldalon, a jótállási jegyen vagy a termékhez mellékelt dokumentációban kerülnek feltüntetésre.

Amennyiben a webáruház valamely termékre 2 vagy 3 év önkéntes jótállást vállal, ez nem érinti a fogyasztót jogszabály alapján megillető kötelező jogokat. Hibás termék esetén kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az info@viparspectra.hu címen.

Portós vagy utánvétes visszaküldeményt előzetes egyeztetés nélkül nem áll módunkban átvenni.

11. Elállási jog

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a fogyasztó a távollevők között kötött szerződéstől indokolás nélkül elállhat.

11.1 Az elállási határidő – 14 nap

A fogyasztó a termék átvételétől számított 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni a szerződéstől. Több termék egy rendelésben, de eltérő időpontban történő kézbesítése esetén a határidő az utolsó termék átvételének napjától számítandó.

Az elállási jog határidőben gyakoroltnak minősül, ha a fogyasztó az elállási nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.

11.2 Az elállás közlésének módja

A fogyasztó elállási szándékát egyértelmű nyilatkozattal közölheti, különösen e-mailben az info@viparspectra.hu címen, postai úton az üzemeltető címére, illetve a webáruházban biztosított elektronikus elállási funkció használatával. Az elállási nyilatkozatminta használata nem kötelező.

A távollévők között kötött szerződések esetében a webáruház a hatályos jogszabályoknak megfelelő, könnyen hozzáférhető online elállási funkciót biztosít. Az elektronikus elállás beérkezését a vállalkozás tartós adathordozón visszaigazolja.

11.3 A termék visszaküldése – 14 nap

Elállás esetén a fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni az eladónak. A visszaküldési határidő betartottnak minősül, ha a fogyasztó a terméket a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.

A termék visszaküldésének közvetlen költsége a fogyasztót terheli, kivéve, ha az eladó vállalta e költség viselését, vagy jogszabály ettől eltérően rendelkezik.

Visszaküldési cím: Czech Partners Group / Viparspectra.hu, Kacsóh Pongrácz u. 7, 2132 Göd, Magyarország.

11.4 A vételár és költségek visszatérítése – 14 nap

Elállás esetén az eladó haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett teljes összeget, ideértve az eredeti teljesítéshez kapcsolódó szokásos szállítási költséget is. Ha a fogyasztó a legkevésbé költséges szokásos szállítási módtól eltérő, drágább módot választott, az ebből eredő többletköltséget az eladó nem köteles visszatéríteni.

A visszatérítés az eredeti fizetési móddal megegyező módon történik, kivéve, ha a fogyasztó kifejezetten más visszatérítési módhoz járul hozzá; a fogyasztót emiatt többletköltség nem terhelheti.

Termék adásvételére irányuló szerződés esetén az eladó a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a fogyasztó kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

11.5 Értékcsökkenés

A fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

11.6 Az elállási jog alóli kivételek

A fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogot azokban az esetekben, amelyeket a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet meghatároz. Ilyen lehet különösen:

• a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére előállított, illetve egyértelműen személyre szabott termék;
• romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék;
• olyan zárt csomagolású termék, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
• lezárt csomagolású hang- vagy képfelvétel, illetve számítógépes szoftver példánya, ha a fogyasztó a csomagolást felbontotta;
• egyéb, a mindenkor hatályos jogszabályban meghatározott kivétel.

11.7 Nem fogyasztó vásárló

A jogszabályon alapuló, indokolás nélküli 14 napos elállási jog főszabály szerint a fogyasztókat illeti meg. Cég, jogi személy vagy üzleti/szakmai tevékenysége körében eljáró személy részére ilyen jog csak akkor biztosított, ha azt az eladó külön vállalja.

12. Panaszkezelés és kapcsolattartás

A vásárló panaszát vagy kérdését az info@viparspectra.hu e-mail-címen, a +36 70 545 0006 telefonszámon, illetve postai úton az üzemeltető címére küldheti meg. A panaszkezelés során a vállalkozás a hatályos fogyasztóvédelmi szabályok szerint jár el.

13. Adatkezelési tájékoztató (GDPR)

A jelen fejezet összefoglalja a ViparSpectra.hu webáruház személyesadat-kezelésének legfontosabb szabályait. A webáruházban külön, könnyen elérhető „Adatkezelési tájékoztató” oldal közzététele és az arra mutató jól látható menüpont / információs sávos hivatkozás javasolt és alkalmazandó.

13.1 Az adatkezelő

Adatkezelő	Czech Partners Group s.r.o.
Székhely / levelezési cím	Hartigova 1206/87, 130 00 Praha 3, Cseh Köztársaság
Cégjegyzékszám	03629783
Adószám	CZ03629783
E-mail	info@viparspectra.hu
Telefon	+36 70 545 0006
Weboldal	https://www.viparspectra.hu

13.2 Az adatkezelés alapelvei és jogalapjai

Az adatkezelő a személyes adatokat az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR), a vonatkozó magyar adatvédelmi jogszabályok, valamint az alkalmazandó számviteli, fogyasztóvédelmi és elektronikus kereskedelmi szabályok szerint kezeli.

Az adatkezelés jogalapja az adott céltól függően különösen:

• GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont – szerződés teljesítése vagy a szerződéskötést megelőző lépések;
• GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont – az adatkezelőre vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése;
• GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont – az adatkezelő vagy harmadik fél jogos érdeke, amennyiben az érintett érdekei és alapvető jogai nem élveznek elsőbbséget;
• GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont – az érintett hozzájárulása, például nem szükséges marketing- vagy analitikai célú adatkezelés esetén.

13.3 Az adatkezelés céljai, kezelt adatok és megőrzési idők

Cél	Tipikus adatok	Jogalap	Megőrzés
Megrendelés, szerződés teljesítése	név, cím, e-mail, telefon, rendelési adatok, szállítási adatok	szerződés teljesítése	a szerződés teljesítéséhez és az igényérvényesítéshez szükséges ideig
Számlázás, könyvelés	név, cím, adózási/számlázási adatok, rendelés összege	jogi kötelezettség	a számviteli jogszabályok szerinti megőrzési idő; főszabály szerint 8 év
Szállítás	név, szállítási cím, telefon, e-mail, csomagadatok	szerződés teljesítése	a kézbesítéshez és kapcsolódó jogi igényekhez szükséges ideig
Felhasználói fiók / regisztráció	név, e-mail, cím, telefon, fiókadatok, rendelési előzmények	szerződés / hozzájárulás / jogos érdek az adott funkciótól függően	a fiók fennállásáig, illetve törlési kérelemig, kivéve kötelező megőrzés
Ügyfélszolgálat, panaszkezelés	kapcsolattartási adatok, levelezés, panasz és rendelési adatok	szerződés, jogi kötelezettség vagy jogos érdek	az ügy lezárásáig és a kapcsolódó igényérvényesítési idő végéig
Hírlevél / közvetlen marketing	név, e-mail, marketingpreferenciák	hozzájárulás, ahol szükséges	a hozzájárulás visszavonásáig vagy leiratkozásig
Weboldal működése, cookie-k	IP-cím, eszköz- és böngészőadatok, cookie-azonosítók	szükséges cookie: jogos érdek / szolgáltatás nyújtása; egyéb cookie: hozzájárulás	a cookie típusától és beállításától függő ideig

13.4 Cookie-k

A webáruház a működéshez szükséges cookie-kat, továbbá – az érintett hozzájárulása esetén – analitikai és marketing cookie-kat használhat. A cookie-k részletes listáját, szolgáltatóját, célját és élettartamát külön Cookie tájékoztatóban / cookie-beállítási felületen kell naprakészen feltüntetni.

A nem feltétlenül szükséges cookie-k elhelyezése előtt a felhasználó hozzájárulását kell kérni, és biztosítani kell a hozzájárulás egyszerű visszavonásának lehetőségét.

13.5 Adatfeldolgozók és címzettek

Az adatkezelő a webáruház működtetéséhez, a fizetéshez, a tárhelyhez, a számlázáshoz, a kézbesítéshez és az ügyfélszolgálathoz adatfeldolgozókat / szolgáltatókat vehet igénybe. A jelenleg ismert vagy a weboldalon feltüntetett szolgáltatók közé tartozhatnak különösen:

• Webglobe, s.r.o. – tárhely / informatikai infrastruktúra;
• GoPay – online fizetés;
• Express One, DPD, Magyar Posta, Zásilkovna / Packeta vagy más, a rendelésnél megjelölt futárszolgálat – kézbesítés;
• Shoptet és a webáruház működéséhez kapcsolódó technikai szolgáltatók – webáruház-platform és kapcsolódó szolgáltatások, amennyiben ténylegesen igénybe vannak véve;
• könyvelési, számlázási, ügyfélszolgálati és informatikai szolgáltatók, amennyiben az adott feladathoz személyes adatokhoz férnek hozzá.

A külön közzétett Adatkezelési tájékoztatóban a ténylegesen igénybe vett adatfeldolgozók naprakész nevét, székhelyét / elérhetőségét és tevékenységét fel kell tüntetni.

13.6 Adattovábbítás harmadik országba

Amennyiben személyes adatok az Európai Gazdasági Térségen kívüli címzetthez kerülnek továbbításra, az adatkezelő csak a GDPR V. fejezetében meghatározott megfelelő garanciák mellett jár el, és erről az érintettet a vonatkozó tájékoztatóban tájékoztatja.

13.7 Az érintettek jogai

Az érintett a GDPR feltételei szerint különösen jogosult:

• hozzáférést kérni a kezelt személyes adataihoz és tájékoztatást kérni az adatkezelésről;
• a pontatlan személyes adatok helyesbítését kérni;
• a személyes adatok törlését kérni („elfeledtetéshez való jog”), ha annak feltételei fennállnak;
• az adatkezelés korlátozását kérni;
• tiltakozni a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen;
• az adathordozhatósághoz való jogát gyakorolni, ha annak jogszabályi feltételei fennállnak;
• a hozzájárulását bármikor visszavonni, anélkül hogy ez érintené a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét;
• panaszt tenni az illetékes felügyeleti hatóságnál és bírósági jogorvoslatot igénybe venni.

Az érintetti kérelmek az info@viparspectra.hu e-mail-címre küldhetők. Az adatkezelő a kérelemre indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb annak beérkezésétől számított egy hónapon belül válaszol. A GDPR-ban meghatározott feltételek esetén e határidő további két hónappal meghosszabbítható; a hosszabbításról és annak okáról az érintettet egy hónapon belül tájékoztatni kell.

13.8 Felügyeleti hatóság és jogorvoslat

Az érintett jogosult panaszt benyújtani az illetékes adatvédelmi felügyeleti hatósághoz. Magyarországon a felügyeleti hatóság a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH). Az érintett bírósági jogorvoslatra is jogosult a GDPR és az alkalmazandó jog szerint.

13.9 Adatbiztonság

Az adatkezelő megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz annak érdekében, hogy a személyes adatokat megvédje különösen a jogosulatlan hozzáféréstől, megváltoztatástól, nyilvánosságra hozataltól, elvesztéstől, törléstől vagy megsemmisítéstől.

13.10 A tájékoztató elérhetősége és módosítása

A teljes, naprakész Adatkezelési tájékoztatót a webáruházban külön oldalon, könnyen hozzáférhető módon kell közzétenni. A webáruház információs sávjában vagy láblécében jól látható „Adatkezelési tájékoztató” linket kell elhelyezni. Az adatkezelő a tájékoztatót jogszabályváltozás vagy az adatkezelési gyakorlat változása esetén frissítheti; a mindenkor hatályos változat a weboldalon érhető el.

14. Irányadó jog és záró rendelkezések

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, a vonatkozó fogyasztóvédelmi szabályok, valamint az (EU) 2016/679 rendelet (GDPR) rendelkezései irányadók.

A webáruház használatával és a megrendelés elküldésével a vásárló a megrendelési folyamatban tett kifejezett nyilatkozatai szerint elfogadja a jelen ÁSZF-et, illetve tudomásul veszi az Adatkezelési tájékoztatót.

15. Jogszabályi hivatkozások

• 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet
• Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR)

Megjegyzés: a webáruház külön oldalain (Fizetés és szállítás, Cookies, Elállás a szerződéstől, Adatkezelési tájékoztató) közzétett információkat összhangban kell tartani a jelen ÁSZF-fel.